Um ein Google Unternehmensprofil zu erstellen, öffnen Sie business.google.com mit einem Google-Konto der Firma, suchen Ihren Namen, beanspruchen das Profil, falls es schon existiert, oder erstellen es, wählen die Hauptkategorie, geben Adresse oder Einzugsgebiet an und bestätigen es mit der Methode, die Google vorschlägt. Hier jeder Schritt, die Fallen bei der Bestätigung und was Sie am ersten Tag ausfüllen sollten.
Vor dem Start: was Sie bereitlegen
- Ein Google-Konto im Namen der Firma (zum Beispiel info@ihre-firma.ch), nicht das private Konto eines Mitarbeiters, der gehen könnte.
- Den genauen Firmennamen, wie er auf Schild, Rechnungen und im Handelsregister steht.
- Adresse und Telefon, identisch mit local.ch, search.ch und Ihrer Website.
- Die Liste Ihrer Leistungen und, falls Sie zu Kunden fahren, die Gemeinden, in denen Sie arbeiten.
- Ihre vollständigen Öffnungszeiten.
- Rund zehn echte Fotos: Fassade, Schild, Team, Fahrzeug, Arbeiten.
Nutzen Sie von Anfang an ein Firmenkonto. Ein Profil zurückzuholen, das ein ehemaliger Mitarbeiter oder eine frühere Agentur erstellt hat, ist die häufigste Blockade, die wir sehen.
Schritt 1: prüfen, ob das Profil schon existiert
Google erstellt manchmal Profile aus öffentlichen Daten, und Kunden können Orte auf Google Maps hinzufügen. Suchen Sie Ihre Firma vor dem Erstellen auf Google Maps mit Name und Ort. Erscheint ein Profil mit dem Link «Inhaber dieses Unternehmens?», beanspruchen Sie es, statt ein neues zu erstellen: Sie behalten bestehende Bewertungen und vermeiden ein Duplikat.
Schritt 2: erstellen oder beanspruchen
- Öffnen Sie business.google.com und melden Sie sich mit dem Firmenkonto an.
- Geben Sie Ihren Firmennamen ein. Schlägt Google ihn vor, wählen Sie ihn zum Beanspruchen.
- Sonst erstellen Sie ein Unternehmen mit diesem Namen.
- Tragen Sie den echten Namen ein, ohne Suchbegriffe oder Ortsnamen.
- Wählen Sie die Hauptkategorie (siehe unten).
- Geben Sie an, ob Kunden zu Ihnen kommen (Adresse), ob Sie zu ihnen fahren (Einzugsgebiet) oder beides.
- Ergänzen Sie Telefon und Website.
- Starten Sie die Bestätigung.
Die richtige Hauptkategorie
Diese Einstellung wiegt am meisten dafür, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie die genaueste, die Ihre Haupttätigkeit beschreibt: «Sanitärinstallateur» statt «Bauunternehmen», «Friseursalon» statt «Kosmetikstudio». Suchen Sie dazu Branche und Ort auf Google Maps und schauen Sie, welche Kategorie unter dem Namen der ersten drei steht. Danach können Sie bis zu 9 weitere Kategorien hinzufügen.
Adresse oder Einzugsgebiet?
| Ihre Situation | Was Sie wählen |
|---|---|
| Kunden kommen zu Ihnen (Laden, Salon, Garage, Praxis) | Sichtbare Adresse |
| Sie fahren zu den Kunden und empfangen keine (Handwerk, Reinigung, Pikett) | Einzugsgebiet, Adresse ausgeblendet |
| Beides (Garage mit Pannendienst) | Sichtbare Adresse und Einzugsgebiet |
Google verlangt, die Adresse auszublenden, wenn Sie vor Ort keine Kunden empfangen. Ein Postfach oder eine Domiziladresse genügt nicht für ein Profil mit sichtbarer Adresse.
Schritt 3: die Bestätigung
Google entscheidet selbst über die Bestätigungsmethode, je nach Kategorie, Region und Geschichte des Profils. Die häufigsten heute:
- Ein kurzes Video, das Schild oder Aussenansicht, Innenraum oder Arbeitsmaterial und einen Nachweis zeigt (Schlüssel, Geschäftsdokument).
- Ein Live-Videoanruf mit einer Google-Mitarbeiterin.
- Ein Code per Telefon, SMS oder E-Mail.
- Seltener ein Code per Post.
Das Bestätigungsvideo richtig aufnehmen
- In einem Durchgang filmen, ohne Schnitt.
- Draussen beginnen: Strasse, Hausnummer, Schild oder beschriftetes Fahrzeug.
- Hineingehen und Arbeitsort oder Arbeitsmaterial zeigen.
- Einen Nachweis zeigen: Schlüssel, Rechnung oder Dokument auf den Firmennamen.
- Kurz und scharf bleiben; oft genügt eine Minute.
Erstellen Sie nie ein zweites Profil, weil das erste in der Bestätigung hängt: Duplikate sind ein häufiger Sperrgrund. Kontaktieren Sie stattdessen den Google-Support aus dem Profil.
Schritt 4: am selben Tag ausfüllen
Ein bestätigtes, aber leeres Profil bringt Sie nicht nach oben. Füllen Sie gleich aus:
- Vollständige Öffnungszeiten und besondere Öffnungszeiten der nächsten Feiertage.
- Die Beschreibung: was Sie tun, für wen, in welcher Region (höchstens 750 Zeichen, ohne Link und Telefonnummer).
- Alle Leistungen, je mit einer kurzen Beschreibung.
- Die weiteren Kategorien, die einer echten Leistung entsprechen.
- 10 bis 20 echte Fotos, danach jede Woche neue.
- Attribute: Zahlungsmittel, Barrierefreiheit, Sprachen.
- Den Link zur Terminbuchung, falls vorhanden.
Jedes Feld ist in Google Unternehmensprofil optimieren erklärt.
Schritt 5: die ersten Bewertungen
Ein Profil ohne Bewertungen überzeugt wenig. Kopieren Sie nach der Bestätigung den Bewertungslink aus dem Profil und senden Sie ihn Ihren letzten Kunden. Google erlaubt, um Bewertungen zu bitten, aber nicht, sie zu belohnen. Die ganze Methode steht in Google Bewertungen bekommen.
Häufige Probleme
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Das Profil existiert und gehört jemand anderem | Im Profil Zugriff anfordern: Google kontaktiert den aktuellen Inhaber. Siehe Google My Business Login. |
| Die Bestätigung scheitert | Ein klareres Video aufnehmen (Schild, Ort, Nachweis) oder den Support aus dem Profil kontaktieren. |
| Zwei Profile für dieselbe Firma | Das mit den meisten Bewertungen behalten und Google bitten, das Duplikat zu entfernen oder zusammenzuführen. |
| Das Profil ist gesperrt | Name, Adresse und Kategorie mit den Google-Richtlinien abgleichen, korrigieren und eine erneute Überprüfung beantragen. |
Nach dem Erstellen: die Routine
Ein Profil wird laufend gepflegt: Bewertungen nach jedem Kunden anfragen, jede Bewertung beantworten, neue Fotos, aktuelle Öffnungszeiten. Das macht den Unterschied zu den Firmen vor Ihnen, wie in Google Maps Ranking verbessern erklärt.
Mehrere Standorte
Jeder Standort mit Kundenempfang erhält ein eigenes Profil: gleicher Geschäftsname, eigene Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten. Ab einigen Standorten bietet Google eine Sammelbestätigung in der Verwaltung an. Erstellen Sie kein Profil für ein reines Büro ohne Kundenempfang.
Umzug: das Profil verschieben, kein neues erstellen
- Ändern Sie die Adresse im bestehenden Profil: Die Bewertungen bleiben.
- Rechnen Sie mit einer möglichen neuen Bestätigung.
- Aktualisieren Sie am selben Tag dieselbe Adresse auf Website, local.ch, search.ch, Apple Karten und Bing.
- Laden Sie Fotos der neuen Fassade und des neuen Schilds hoch.
Die Checkliste zum Erstellen
| Punkt | Erledigt? |
|---|---|
| Google-Konto der Firma | ☐ |
| Echter Name, ohne Suchbegriffe | ☐ |
| Genaue Hauptkategorie + echte weitere | ☐ |
| Korrekte Adresse oder Einzugsgebiet | ☐ |
| Telefon und Website wie auf local.ch | ☐ |
| Bestätigung erfolgreich | ☐ |
| Öffnungszeiten und besondere Öffnungszeiten | ☐ |
| Beschreibung und Leistungen | ☐ |
| 10 bis 20 Fotos | ☐ |
| Bewertungslink kopiert, erste Nachricht versendet | ☐ |
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Bestätigung?
Von wenigen Minuten (Code per SMS oder E-Mail) bis zu einigen Tagen (Video, das Google prüft). Ein Brief per Post kann bis zu zwei Wochen dauern.
Ich habe kein Ladenlokal. Kann ich ein Profil erstellen?
Ja, als Dienstleister mit Einzugsgebiet. Die Adresse wird ausgeblendet, und Sie geben die Gemeinden oder Regionen an, in denen Sie arbeiten.
Kann ich das Profil am Handy erstellen?
Ja. Öffnen Sie Google Maps, tippen Sie auf Ihr Profilbild und dann auf «Unternehmen hinzufügen», oder nutzen Sie business.google.com im Browser.
Braucht jede Filiale ein Profil?
Ja, ein Profil pro Standort mit Kundenempfang, jeweils mit eigener Adresse, eigenen Öffnungszeiten und eigener Telefonnummer.
Kann ich den Namen später ändern?
Ja, aber eine Namens- oder Adressänderung kann eine neue Bestätigung auslösen. Nutzen Sie von Anfang an den echten Namen Ihres Geschäfts.
Muss ich im Handelsregister eingetragen sein?
Nein, das ist keine Bedingung von Google. Der Profilname muss aber der sein, den Sie gegenüber Kunden tatsächlich verwenden.
Was tun, wenn der Brief von Google nicht ankommt?
Prüfen Sie die genaue Adresse, warten Sie die angegebene Frist ab und fordern Sie dann im Profil einen neuen Code oder eine andere Methode an, oder kontaktieren Sie den Support.