Für den Google My Business Login öffnen Sie business.google.com mit dem Google-Konto, das das Profil verwaltet, oder Sie suchen angemeldet Ihren Firmennamen bei Google: Das Profil erscheint mit seinen Verwaltungswerkzeugen. Um jemandem Zugriff zu geben, fügen Sie die Person in den Profileinstellungen als Administrator hinzu, nie durch Weitergabe Ihres Passworts. Hier auch, wie Sie ein Profil zurückholen, wenn niemand mehr Zugriff hat.
Beim Profil anmelden
- Öffnen Sie business.google.com im Browser.
- Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das das Profil erstellt oder beansprucht hat.
- Verwalten Sie mehrere Standorte, wählen Sie den gewünschten.
- Alternative: Mit demselben Konto angemeldet, suchen Sie Ihren Firmennamen bei Google oder Google Maps. Die Verwaltungsschaltflächen erscheinen über den Ergebnissen.
Am Handy führt auch die App Google Maps zum Profil: Tippen Sie auf Ihr Profilbild und dann auf Ihr Unternehmen.
Ich sehe die Verwaltungswerkzeuge nicht
In den allermeisten Fällen sind Sie mit dem falschen Google-Konto angemeldet. Prüfen Sie die Adresse oben rechts und versuchen Sie die anderen Konten der Firma: info@, die private Adresse der Gründerin, die eines ehemaligen Mitarbeiters oder einer früheren Agentur.
Niemand hat mehr Zugriff: Inhaberschaft anfordern
- Suchen Sie Ihre Firma auf Google Maps, angemeldet mit dem Firmenkonto.
- Tippen Sie auf «Inhaber dieses Unternehmens?» oder «Beanspruchen».
- Hat das Profil bereits einen Inhaber, bietet Google an, Zugriff anzufordern: Füllen Sie das Formular aus.
- Google leitet die Anfrage an den aktuellen Inhaber weiter, der annehmen oder ablehnen kann.
- Ohne Antwort nach einigen Tagen kann Google Ihnen anbieten, das Profil selbst zu bestätigen.
Verweigert eine frühere Agentur die Rückgabe, dokumentieren Sie Ihre Anfragen schriftlich. Das Profil gehört der Firma, nicht dem Dienstleister.
Inhaber oder Administrator: die Rollen
| Rolle | Darf | Für wen |
|---|---|---|
| Primärer Inhaber | Alles, auch das Profil löschen und die primäre Inhaberschaft übertragen | Das Google-Konto der Firma |
| Inhaber | Alles verwalten, Nutzer hinzufügen oder entfernen | Partner oder Geschäftsführerin |
| Administrator | Angaben ändern, Bewertungen beantworten, Beiträge posten, Fotos hinzufügen | Ein Mitarbeiter, eine Agentur |
Einen Administrator hinzufügen, Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Ihr Profil (business.google.com oder Google-Suche).
- Tippen Sie auf die drei Punkte und dann auf «Profileinstellungen».
- Öffnen Sie «Personen und Zugriff» und dann «Hinzufügen».
- Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person oder Agentur ein.
- Wählen Sie die Rolle «Administrator» und dann «Einladen».
- Die Person erhält eine Einladung per E-Mail, die sie annehmen muss.
Sie bleiben Inhaber und können den Zugriff jederzeit entziehen: So arbeitet man richtig mit einer Agentur oder einem Dienstleister zusammen, auch mit uns.
Die primäre Inhaberschaft übertragen
Wurde das Profil mit dem privaten Konto eines Mitarbeiters erstellt, übertragen Sie die primäre Inhaberschaft auf das Firmenkonto: Fügen Sie dieses zuerst als Inhaber hinzu und übertragen Sie ihm dann unter «Personen und Zugriff» die primäre Inhaberschaft. Google kann zwischen dem Hinzufügen eines Inhabers und der Übertragung eine Wartefrist vorgeben.
Sicherheitsregeln
- Geben Sie nie das Passwort des Google-Kontos weiter: laden Sie die Person als Administrator ein.
- Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten für das Inhaberkonto.
- Entziehen Sie ehemaligen Mitarbeitern und Dienstleistern den Zugriff am Ende der Zusammenarbeit.
- Prüfen Sie einmal pro Quartal die Liste «Personen und Zugriff».
- Vorsicht bei E-Mails oder Anrufen, die «im Namen von Google» Ihre Zugangsdaten verlangen.
Nach dem Login: was Sie zuerst prüfen
- Hauptkategorie und Öffnungszeiten.
- Von Google oder Nutzern vorgeschlagene Änderungen, die Sie annehmen oder ablehnen.
- Unbeantwortete Bewertungen.
- Die Statistiken: Suchanfragen, Anrufe, Routen.
Die vollständige Checkliste steht in Google Unternehmensprofil optimieren, der Überblick im Leitfaden zum Google Unternehmensprofil.
Mit einer Agentur arbeiten: bewährte Praxis
- Die Firma bleibt primärer Inhaber; die Agentur ist Administrator.
- Halten Sie schriftlich fest, wer seit wann und wozu Zugriff hat.
- Verlangen Sie jeden Monat eine Übersicht der Änderungen.
- Entziehen Sie den Zugriff am letzten Vertragstag.
Zugriffe auf einen Blick
| Situation | Was tun |
|---|---|
| Neuer Mitarbeiter beantwortet Bewertungen | Als Administrator hinzufügen |
| Partner soll alles verwalten können | Als Inhaber hinzufügen |
| Profil wurde mit dem privaten Konto der Gründerin erstellt | Firmenkonto als Inhaber hinzufügen, dann primäre Inhaberschaft übertragen |
| Mitarbeiter verlässt die Firma | Zugriff unter «Personen und Zugriff» entfernen |
| Frühere Agentur antwortet nicht mehr | Im Profil Inhaberschaft anfordern |
Das Profil am Handy verwalten
Mit der App Google Maps beantworten Sie Bewertungen, laden Fotos hoch, ändern Öffnungszeiten und veröffentlichen Beiträge. Praktisch, um Bewertungen am selben Tag zu beantworten oder eine fertige Baustelle zu fotografieren.
Häufige Fragen
Wie viele Administratoren kann man hinzufügen?
Mehrere. Fügen Sie nur Personen hinzu, die wirklich am Profil arbeiten, und entfernen Sie sie am Ende der Zusammenarbeit.
Kann ein Administrator mein Profil löschen?
Nein. Nur ein Inhaber kann das Profil löschen oder Nutzer verwalten; nur der primäre Inhaber kann die primäre Inhaberschaft übertragen.
Hat sich die Adresse business.google.com geändert?
Nein, sie funktioniert weiterhin. Google hat einen Grossteil der Verwaltung direkt in die Google-Suche und Google Maps verlegt, aber die Adresse führt zu Ihren Profilen.
Ich habe zwei Google-Konten und weiss nicht, welches das Profil verwaltet
Öffnen Sie business.google.com mit beiden: Nur das richtige Konto zeigt Ihre Standorte.
Kann eine Agentur arbeiten, ohne Inhaber zu sein?
Ja, und das ist empfehlenswert: Die Rolle Administrator reicht für alle laufenden Arbeiten, und Sie behalten die Kontrolle.
Kann ich mehrere Profile mit einem Konto verwalten?
Ja. Ein Google-Konto kann mehrere Standorte verwalten; alle erscheinen in business.google.com.