Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

2. Welche Daten wir erheben und warum

Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Handwerk und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Daten, um auf Ihre Anfrage zu antworten und zu prüfen, ob unser Dienst zu Ihrem Betrieb passt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (DSG / DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a) und unser berechtigtes Interesse, auf geschäftliche Anfragen zu antworten.

Telefonanrufe über Nora

Wenn Nora einen verpassten Anruf im Auftrag eines Kunden entgegennimmt, werden folgende Daten des Anrufers erhoben: Name, Telefonnummer, Art der Auftragsanfrage und Verfügbarkeit. Diese Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Weiterleitung der Anfrage an unseren Kunden erfasst. Die Anrufer werden zu Beginn jedes Anrufs darüber informiert, dass ihr Anruf von einem KI-Telefonempfang bearbeitet wird. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Dienstbetreibers und des Kundenbetriebs.

WhatsApp-Nachrichten

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch die Kontaktaufnahme.

Website-Analyse

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. GA4 erhebt anonymisierte Nutzungsdaten, darunter besuchte Seiten, Verweildauer und ungefähren Standort (auf Länderebene). Dies wird erst nach Ihrer Cookie-Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.

Werbe-Pixel

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir das Meta-Pixel (Facebook/Instagram) und möglicherweise das TikTok-Pixel, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen. Diese Tools können Daten über Ihren Besuch erheben und mit Ihrem Social-Media-Profil verknüpfen, wenn Sie angemeldet sind. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.

3. Auftragsbearbeiter und internationale Übermittlungen

Wir arbeiten mit den folgenden Drittanbietern zusammen, die auf Personendaten zugreifen können:

• Retell AI — KI-Sprachverarbeitung (USA)
• Twilio Inc — Telefonie-Infrastruktur (USA)
• Meta Platforms Inc — Werbeanalyse (USA)
• Google LLC — Website-Analyse über GA4 (USA)
• Vercel Inc — Website-Hosting (USA)

Übermittlungen in die USA und andere Länder ausserhalb der Schweiz erfolgen auf Grundlage von Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannt sind und ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

4. Aufbewahrung der Daten

Daten aus dem Kontaktformular werden 12 Monate ab dem Datum der Übermittlung aufbewahrt, ausser es kommt eine Geschäftsbeziehung zustande. In diesem Fall werden die Daten für die Dauer der Beziehung plus 3 Jahre aufbewahrt.

Von Nora erfasste Anrufdaten werden 90 Tage aufbewahrt und danach endgültig gelöscht, ausser der Kunde verlangt eine frühere Löschung.

Analyse- und Werbedaten unterliegen den Aufbewahrungseinstellungen der jeweiligen Plattformen (GA4: maximal 14 Monate; Meta: gemäss deren Datenrichtlinie).

5. Ihre Rechte

Nach dem Schweizer DSG und, soweit anwendbar, der DSGVO haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über die Personendaten, die wir über Sie aufbewahren
• auf Berichtigung unrichtiger Daten
• auf Löschung Ihrer Daten
• der Bearbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken
• auf Datenübertragbarkeit
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung berührt wird

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: cedric@nora41.ch

Sie haben zudem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) unter www.edoeb.admin.ch Beschwerde einzureichen.

6. Cookies

Wir verwenden Cookies für den Betrieb der Website (zwingend erforderlich) und, mit Ihrer Einwilligung, für Analyse- und Werbetools. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten.

Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Cookie-Richtlinie.

7. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf dieser Seite gibt die letzte Überarbeitung an. Die weitere Nutzung der Website nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.