Der vollständige Leitfaden
Ihr Google-Profil selbst in Ordnung bringen
Genau das, was wir für unsere Kunden tun, Schritt für Schritt. Alles ist allein machbar. Rechnen Sie mit der angegebenen Zeit, ohne das Hin und Her mit Google.
Insgesamt: etwa 19.5 Stunden Einrichtung, danach 2 Stunden pro Woche.
1.Die richtigen Kategorien
Zeit: ≈ 1 Std.Warum es zählt
Die Hauptkategorie ist das erste Relevanzsignal. Eine falsche kann Sie von den wichtigen Suchen ausschliessen.
Die Schritte
- 1Notieren Sie die 5 bis 10 Begriffe, die Ihre Kunden wirklich eintippen (Branche + Ort).
- 2Suchen Sie jeden auf Google Maps und notieren Sie die Hauptkategorie der ersten 3.
- 3Im Profil: Profil bearbeiten → Unternehmenskategorie.
- 4Wählen Sie die präziseste Hauptkategorie, nicht die breiteste.
- 5Fügen Sie weitere Kategorien für echte Leistungen hinzu.
- 6Prüfen Sie nach 2 Wochen erneut: Google ändert Kategorien manchmal selbst.
Was schiefgehen kann
- Häufige Wechsel der Hauptkategorie können eine neue Bestätigung auslösen.
- Kategorien ohne Bezug zu Ihrer Tätigkeit können zur Sperrung führen.
2.Ein stetiger Fluss an Bewertungen
Zeit: ≈ 1.5 Std., dann 45 Min./WocheWarum es zählt
Anzahl, Note und Regelmässigkeit wiegen schwer im Ranking, und Kunden vergleichen sie zuerst.
Die Schritte
- 1Direkten Bewertungslink erstellen: Profil → Bewertungen anfordern → Link kopieren.
- 2Eine kurze Nachricht für nach jedem Auftrag vorbereiten (SMS oder WhatsApp).
- 3QR-Code zum Link drucken: Theke, Fahrzeug, Rechnungen.
- 4Am selben Tag fragen, wenn der Kunde zufrieden ist.
- 5Anzahl wöchentlich verfolgen, bei Bedarf einmal nachfragen.
- 6Nie Bewertungen gegen Rabatt oder Geschenk anfragen.
Was schiefgehen kann
- Gekaufte oder von Bekannten geschriebene Bewertungen können alle Bewertungen oder das Profil kosten.
- 30 Kunden am selben Tag zu fragen erzeugt eine verdächtige Spitze.
3.Jede Bewertung beantworten
Zeit: ≈ 3 Std., dann 15 Min./WocheWarum es zählt
Antworten zeigen ein aktives Unternehmen und beruhigen den lesenden Kunden. Kritik ohne Antwort kostet Anrufe.
Die Schritte
- 1Bewertungen im Profil öffnen und nach «unbeantwortet» filtern.
- 2Positive: danken, mit einem konkreten Detail zum Auftrag.
- 3Negative: danken, anerkennen, Lösung anbieten, ohne lange Rechtfertigung.
- 4Nie überall dieselbe Antwort: Google und Kunden sehen das.
- 5Neue Bewertungen innert 48 Stunden beantworten.
- 6Falsche oder themenfremde Bewertungen über «Bewertung melden» melden.
Was schiefgehen kann
- Eine gereizte Antwort bleibt jahrelang sichtbar.
- Angaben über den Kunden in der Antwort können ein Datenschutzproblem sein.
4.Fotos, regelmässig
Zeit: ≈ 2 Std., dann 20 Min./WocheWarum es zählt
Profile mit aktuellen Fotos erhalten mehr Routenanfragen und Website-Klicks. Google achtet auch auf die Regelmässigkeit.
Die Schritte
- 1Sammeln Sie 20 bis 30 Fotos: aussen, innen, Team, Baustellen, vorher/nachher.
- 2Im Format 4:3, mindestens 720 px, ohne Text oder Filter.
- 3Fotos hinzufügen → richtige Kategorie wählen (aussen, innen, bei der Arbeit…).
- 4Logo und Titelbild festlegen.
- 5Danach jede Woche 2 bis 3 neue Fotos.
- 6Kundenfotos, die nicht zu Ihnen passen, melden oder entfernen.
Was schiefgehen kann
- Stockfotos erkennt Google und kann sie entfernen.
- 50 Fotos auf einmal und dann ein Jahr nichts ist schlechter als ein regelmässiger Rhythmus.
5.Eine echte Beschreibung
Zeit: ≈ 1.5 Std.Warum es zählt
Die Beschreibung hilft Google, Ihr Geschäft zu verstehen, und dem Kunden bei der Wahl. Sie muss für beide geschrieben sein.
Die Schritte
- 1Schreiben Sie in einem Satz, was Sie tun, mit Branche und Gebiet.
- 2Ergänzen Sie Ihre 3 bis 5 Hauptleistungen in den Worten der Kunden.
- 3Nennen Sie, was Sie unterscheidet (Termine, Garantie, Spezialität).
- 4Unter 750 Zeichen, ohne Links und Telefonnummern.
- 5Profil bearbeiten → Beschreibung → einfügen → Speichern.
- 6Warten Sie die Prüfung ab: Google kann zu werblichen Text ablehnen.
Was schiefgehen kann
- URLs, Rabatte und viele Grossbuchstaben führen zur Ablehnung.
- Zehnmal dasselbe Keyword schadet mehr, als es nützt.
6.Alle Ihre Leistungen
Zeit: ≈ 2 Std.Warum es zählt
Google vergleicht gelistete Leistungen mit Suchanfragen. Eine fehlende Leistung ist eine Suche, bei der Sie nicht existieren.
Die Schritte
- 1Erstellen Sie die vollständige Liste von allem, was Sie verrechnen.
- 2Profil bearbeiten → Dienstleistungen → zuerst die von Google vorgeschlagenen wählen.
- 3Fehlende eigene Leistungen ergänzen, eine pro Zeile.
- 4Für jede eine Beschreibung von 1 bis 2 Sätzen.
- 5Wenn möglich einen Preis oder eine Spanne angeben.
- 6Für jede weitere Kategorie wiederholen: jede hat eigene Leistungen.
Was schiefgehen kann
- Leistungen ändern sich beim Kategoriewechsel: danach die Liste neu prüfen.
7.Vollständige Öffnungszeiten
Zeit: ≈ 0.5 Std., dann 5 Min./WocheWarum es zählt
Google zeigt Profile ohne Zeiten seltener und blendet zur Suchzeit geschlossene aus.
Die Schritte
- 1Profil bearbeiten → Öffnungszeiten → jeden Tag ausfüllen.
- 2Sonderöffnungszeiten für jeden Feiertag des Jahres eintragen.
- 3Betriebsferien im Voraus eintragen.
- 4Wenn Sie telefonisch länger erreichbar sind, das angeben.
- 5Vor jedem Feiertag prüfen, ob Google Ihre Zeiten geändert hat.
Was schiefgehen kann
- Falsche Zeiten bringen Kunden vor eine geschlossene Tür, und damit schlechte Bewertungen.
8.Überall dieselben Angaben
Zeit: ≈ 4 Std.Warum es zählt
Google gleicht Ihre Angaben im Web ab. Widersprüche schwächen das Vertrauen in Ihr Profil.
Die Schritte
- 1Name, Adresse und Telefon exakt wie auf Google notieren.
- 2local.ch, search.ch, Moneyhouse und Handelsregister prüfen und korrigieren.
- 3Profil bei Apple Karten (Business Connect) und Bing Places übernehmen.
- 4Branchenverzeichnisse und Offertportale korrigieren.
- 5Doppelte Einträge und alte Adressen entfernen.
- 6Notieren, wo Sie eingetragen sind, für die nächste Änderung.
Was schiefgehen kann
- Eine alte Nummer in einem Verzeichnis kann jahrelang Anrufe kosten.
9.Google-Beiträge
Zeit: ≈ 0.5 Std., dann 30 Min./WocheWarum es zählt
Beiträge zeigen ein aktives Profil und nehmen mehr Platz in den Resultaten ein.
Die Schritte
- 1Profil → Neuigkeit hinzufügen.
- 2Ein echtes Foto, 2 bis 3 Sätze, eine Schaltfläche (Anrufen, Mehr erfahren).
- 3Wöchentlich veröffentlichen: Beiträge verschwinden nach einigen Wochen aus der Ansicht.
- 4Abwechseln: fertiger Auftrag, saisonaler Tipp, Angebot.
Was schiefgehen kann
- Beiträge mit Telefonnummer im Text werden oft abgelehnt.
10.Fragen und Antworten
Zeit: ≈ 1 Std., dann 5 Min./WocheWarum es zählt
Sichtbare Fragen beantworten Zweifel vor dem Anruf, und jeder kann an Ihrer Stelle antworten.
Die Schritte
- 1Die 5 häufigsten Fragen am Telefon notieren.
- 2Unter «Fragen und Antworten» im Profil veröffentlichen.
- 3Mit dem Firmenkonto beantworten.
- 4Neue Fragen wöchentlich prüfen.
Was schiefgehen kann
- Eine unbeantwortete Frage kann die falsche Antwort eines Fremden bekommen.
11.Website mit dem Profil verbunden
Zeit: ≈ 2 Std.Warum es zählt
Google verknüpft Profil und Website. Eine klare Seite stärkt die Relevanz.
Die Schritte
- 1Link zur Website im Profil eintragen.
- 2Auf der Website: Branche und Ort im Titel der Startseite.
- 3Dieselben Name, Adresse und Telefon wie auf Google.
- 4Die Google-Karte Ihres Profils auf der Kontaktseite einbinden.
- 5Prüfen, dass die Website auf dem Handy gut aussieht.
Was schiefgehen kann
- Ein Link auf eine langsame oder kaputte Seite schadet mehr als kein Link.
12.Die Attribute
Zeit: ≈ 0.5 Std.Warum es zählt
Attribute dienen Kunden als Filter und vervollständigen das Profil.
Die Schritte
- 1Profil bearbeiten → Mehr → jedes zutreffende Attribut aktivieren.
- 2Link zur Terminbuchung hinzufügen, falls vorhanden.
- 3Alle 6 Monate prüfen: Google ergänzt neue.
Was schiefgehen kann
- Ein falsches Attribut (z. B. rollstuhlgängig) führt zu schlechten Bewertungen.