Per accedere a Google My Business aprite business.google.com con l’account Google che gestisce la scheda, oppure cercate il nome dell’impresa su Google quando siete connessi: la scheda appare con i suoi strumenti di gestione. Per dare accesso a qualcuno, aggiungetelo come gestore dalle impostazioni del profilo, mai condividendo la password. Ecco anche come recuperare una scheda quando nessuno vi ha più accesso.
Accedere alla scheda
- Aprite business.google.com nel browser.
- Accedete con l’account Google che ha creato o rivendicato la scheda.
- Se gestite più sedi, scegliete quella da modificare.
- In alternativa: connessi allo stesso account, cercate il nome dell’impresa su Google o Google Maps. I pulsanti di gestione appaiono sopra i risultati.
Sul telefono, anche l’app Google Maps porta alla scheda: toccate la foto del profilo e poi la vostra attività.
Non vedo gli strumenti di gestione
Nella grande maggioranza dei casi siete connessi con l’account sbagliato. Controllate l’indirizzo in alto a destra e provate gli altri account dell’impresa: info@, l’indirizzo personale del fondatore, quello di un ex dipendente o di un’ex agenzia.
Nessuno ha più accesso: chiedere la proprietà
- Cercate l’impresa su Google Maps, connessi con l’account dell’impresa.
- Toccate «Sei il proprietario di questa attività?» o «Rivendica».
- Se la scheda ha già un proprietario, Google propone di chiedergli l’accesso: compilate il modulo.
- Google inoltra la richiesta al proprietario attuale, che può accettarla o rifiutarla.
- Senza risposta dopo qualche giorno, Google può proporvi di verificare voi stessi la scheda.
Se un’ex agenzia rifiuta di restituire la scheda, tenete traccia scritta delle richieste. La scheda appartiene all’impresa, non al fornitore.
Proprietario o gestore: i ruoli
| Ruolo | Può fare | Per chi |
|---|---|---|
| Proprietario principale | Tutto, compreso eliminare la scheda e trasferire la proprietà principale | L’account Google dell’impresa |
| Proprietario | Gestire tutto, aggiungere o rimuovere utenti | Il socio o la direttrice |
| Gestore | Modificare le informazioni, rispondere alle recensioni, pubblicare, aggiungere foto | Un dipendente, un’agenzia |
Aggiungere un gestore, passo per passo
- Aprite la scheda (business.google.com o ricerca Google).
- Toccate i tre puntini e poi «Impostazioni profilo».
- Aprite «Persone e accesso», poi «Aggiungi».
- Inserite l’indirizzo e-mail della persona o dell’agenzia.
- Scegliete il ruolo «Gestore», poi «Invita».
- La persona riceve un invito da accettare via e-mail.
Restate proprietari e potete revocare l’accesso in ogni momento: è il modo corretto di lavorare con un’agenzia o un fornitore, anche con noi.
Trasferire la proprietà principale
Se la scheda è stata creata con l’account personale di un dipendente, trasferite la proprietà principale all’account dell’impresa: aggiungetelo prima come proprietario, poi da «Persone e accesso» trasferitegli la proprietà principale. Google può imporre un’attesa tra l’aggiunta di un proprietario e il trasferimento.
Le regole di sicurezza
- Non condividete mai la password dell’account Google: invitate la persona come gestore.
- Attivate la verifica in due passaggi sull’account proprietario.
- Revocate l’accesso a ex dipendenti e fornitori alla fine della collaborazione.
- Controllate una volta a trimestre l’elenco «Persone e accesso».
- Diffidate di e-mail o chiamate che chiedono le credenziali «a nome di Google».
Una volta dentro: cosa controllare per primo
- Categoria principale e orari.
- Le modifiche suggerite da Google o dagli utenti, da accettare o rifiutare.
- Le recensioni senza risposta.
- Le statistiche: ricerche, chiamate, itinerari.
Per il seguito, la checklist completa è in ottimizzazione Google My Business e la panoramica in Google My Business: la guida completa.
Lavorare con un’agenzia: buone pratiche
- L’impresa resta proprietario principale; l’agenzia è gestore.
- Annotate per iscritto chi ha accesso, da quando e perché.
- Chiedete ogni mese un riepilogo delle modifiche.
- A fine contratto, revocate l’accesso il giorno stesso.
Gli accessi in sintesi
| Situazione | Cosa fare |
|---|---|
| Nuovo dipendente che risponde alle recensioni | Aggiungerlo come gestore |
| Socio che deve poter gestire tutto | Aggiungerlo come proprietario |
| Scheda creata con l’account personale del fondatore | Aggiungere l’account dell’impresa come proprietario, poi trasferirgli la proprietà principale |
| Dipendente che lascia l’impresa | Revocare l’accesso in Persone e accesso |
| Ex agenzia che non risponde più | Chiedere la proprietà dalla scheda |
Gestire la scheda dal telefono
L’app Google Maps permette di rispondere alle recensioni, aggiungere foto, modificare gli orari e pubblicare novità. Comodo per rispondere lo stesso giorno o fotografare un cantiere finito.
Domande frequenti
Quanti gestori si possono aggiungere?
Diversi. Aggiungete solo chi lavora davvero sulla scheda e rimuovetelo alla fine della collaborazione.
Un gestore può eliminare la mia scheda?
No. Solo un proprietario può eliminare la scheda o gestire gli utenti; solo il proprietario principale può trasferire la proprietà principale.
L’indirizzo business.google.com è cambiato?
No, funziona ancora. Google ha spostato gran parte della gestione direttamente in Google Search e Google Maps, ma l’indirizzo porta alle vostre schede.
Ho due account Google e non so quale gestisce la scheda
Aprite business.google.com con entrambi: solo l’account giusto mostra le vostre sedi.
Un’agenzia può lavorare senza essere proprietaria?
Sì, ed è consigliato: il ruolo di gestore basta per tutto il lavoro corrente, e voi mantenete il controllo.
Posso gestire più schede con un solo account?
Sì. Un account Google può gestire più sedi; appaiono tutte in business.google.com.